SOS PCKC Dépannage informatique a domicile sur Paris et proche banlieue


	Conditions Générales de Ventes

	Préambule Le nom SOS PCKC est l'appellation donnée par Mr Jonathan Bitan a son entreprise individuelle. Le Client est la personne est qui après avoir pris connaissance des conditions générales de vente et les avoir acceptées a passé commande de service de dépannage, d’installation ou de formation en micro-informatique auprès de l'entreprise SOS PCKC. Le Bénéficiaire est la personne qui a profité d’un service de dépannage, d’installation ou de formation en micro-informatique fourni par l'entreprise SOS PCKC. L’utilisateur et le bénéficiaire peuvent être différents. Le Conseiller Technique est un personnel de l'entreprise SOS PCKC qui fournit le service de dépannage, d’installation ou de formation en micro-informatique décidé entre la Client ou le Bénéficiaire et l'entreprise SOS PCKC. Les pré-requis sont l’ensemble des dispositions prises par le Client ou le Bénéficiaire en vu de la réalisation de l’intervention suivant les dispositions fixées lors de la prise de rendez-vous auprès du Service-Client de l'entreprise SOS PCKC. Le devis est gratuit lors d’une évaluation chiffrée de l’intervention établie entre le Client ou le Bénéficiaire et le Conseiller Technique de l'entreprise SOS PCKC dans le cadre d’un service de dépannage ou de formation en micro-informatique, mais les frais liés au déplacement du technicien restent dus pour un montant de 20 euro. Dispositions applicables au dépannage Le Dépannage entend l’ensemble des dispositions mise en place pour solutionner les dysfonctionnements micro-informatiques rencontrés par le Client ou le Bénéficiaire. Les dépannages sont facturés soit sous la forme de forfaits indépendants de la durée de l’intervention soit sous la forme d’une tarification horaire dont la première heure est indivisible et ce suivant la nature des dysfonctionnements. La solution de facturation est établit dans le devis gratuit et consentit par les deux parties avant le dépannage. Si les informations fournies par le Client ou le Bénéficiaire au Conseiller Technique comme l’absence de CD-ROM d’installation, la dégradation non signalée du matériel, l’indisponibilité de la connexion Internet empêchent la résolution, dans le cadre du devis gratuit effectué en préalable à l’intervention, l'entreprise SOS PCKC. ne pourra être rendue responsable et le montant de l’intervention reste à la charge du et sera due intégralement. Dispositions applicables à l’installation L’installation correspond à la mise en place et en bon fonctionnement d’un matériel (ordinateur, composant interne, imprimante, scanner, webcam, disque dur externe), d’une connexion Internet et réseaux (modem, routeur, wifi, CPL), d’un système d’exploitation (Windows© XP / VISTA), d’un logiciel. Les interventions peuvent être divisées en Forfaits ou en périodes horaires suivant les différentes tâches à accomplir dans le cadre du service d’installation et suivant le devis gratuit effectué en préalable à celle-ci. Le Conseiller Technique est en mesure d’effectuer des commandes de matériel au profit du Client ou du Bénéficiaire à la condition de la signature du devis d’équipement et du versement de 25% d’arrhes minimum par le Client ou le Bénéficiaire. Les Pré-requis sont que le Client ou le Bénéficiaire disposent d’un ordinateur en état de fonctionnement ou commandent au Conseiller Technique s’ils ne les possèdent pas le matériel à installer, les CD-ROM, les licences et les clefs d'activation des logiciels à installer pour obtenir l’état de fonctionnement. En cas d’installation Internet, les pré-requis supplémentaires sont que le Client ou le Bénéficiaire ont obtenu les codes d'accès et la confirmation par leur fournisseur d’accès Internet de l'activation effective de leur ligne ADSL et que la ligne ADSL est effectivement en fonction. Prise de Rendez-vous Le Client ou le Bénéficiaire disposent de trois canaux pour prendre commande ou modifier un rendez-vous à domicile auprès du Service-Client SOS PCKC soit par téléphone au 06.49.82.76.66 , soit par courriel à l’adresse postmaster@sos-pckc.com soit via la page de contact http://www.sos-pckc.com/index.php4?x=12. Il est convenu entre les parties que les enregistrements informatiques conservés sont une preuve suffisante et que la prise d'un rendez-vous correspond à la commande d’un service micro-informatique à l'entreprise SOS PCKC. Les interventions au domicile du Client ou du Bénéficiaire sont convenues au moins 48 heures à l'avance par le Client ou le Bénéficiaire et l'entreprise SOS PCKC. Le Client ou le Bénéficiaire s'engagent à prévenir 24 heures à l'avance par téléphone le Service-Client d'un report de l’intervention pour convenir d’une nouvelle intervention ou pour l’annuler. Dans le cas où le Client ou le Bénéficiaire ne préviennent pas 24 heures à l'avance, l’intervention est entièrement due par le Client à l'entreprise SOS PCKC. Absence de responsabilité quant aux données Dans le cadre des services rendus par l'entreprise SOS PCKC, le Client ou le Bénéficiaire restent responsables des données présentes sur leur installation micro-informatique. La responsabilité de l'entreprise SOS PCKC ne peut pas être engagée ni directement ni indirectement et ne peut en aucun cas se voir réclamer des dommages et intérêts relatifs à une quelconque valeur des données enregistrées sur les disques fixes ou amovibles. Tarifs applicables Les tarifs applicables sont ceux communiqués sur le site web de l'entreprise SOS PCKC à ces adresses: Pour les particuliers: http://www.sos-pckc.com/index.php4?x=10 Pour les professionnels: http://www.sos-pckc.com/index.php4?x=10 ou sur simple demande par téléphone au Service-Client par le 06.49.82.76.66 Licences et propriété intellectuelle Les Conseillers Techniques SOS PCKC refuseront d’installer les logiciels dont le Client ou le Bénéficiaire ne possèdent pas les droits de propriété. Le Client ou le Bénéficiaire reconnaissent avoir pris connaissance des conditions d'utilisation prévues dans la licence de tous les logiciels installés par le Conseiller Technique SOS PCKC avec leur accord. Application de la loi Informatique et Libertés L'entreprise SOS PCKC respecte la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, protège la confidentialité des données personnelles des Client et des Bénéficiaires et ne les communique, sauf accord préalable. Conformément à la loi Informatique et liberté, le Client et le Bénéficiaire disposent d'un droit d'accès et de rectification aux données les concernant. Toute demande doit être à adresser à SOS PCKC Jonathan BITAN 138 boulevard de la villette 75019 Paris en indiquant nom, prénom et adresse, ainsi qu'en joignant la copie d’une pièce d’identité d'identité en cours de validité et l'objet de votre demande afin que le Service-Client puisse faire le nécessaire dans les plus brefs délais.

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